«Добрая молва лучше любой рекламы»

Надо гостей встречать так, чтобы им захотелось вернуться снова — таким принципом руководствуется в своей работе горничная охотничьего комплекса «Гутка» Слонимского лесхоза Людмила Мамчук. Она всегда встречает с улыбкой и хорошим настроением. Те, кто побывал здесь хотя бы раз, знают: Яковлевна (так ее по-домашнему называют гости) уж точно постарается.

Людмила Мамчук всю жизнь работала в сфере общепита, долгое время была заведующей школьной столовой. Когда ей подсказали, что в охоткомплекс лесхоза требуется горничная, она сразу же предложила свою кандидатуру и очень довольна, что все сложилось.

— Единственное, за что я переживала, когда шла в лесхоз по поводу вакансии, что, может, установлен возрастной ценз и я могу не подойти. А в том, что я справлюсь, не было сомнений. Энергии у меня много, может, еще больше, чем у некоторых молодых, — улыбаясь, рассказывает наша собеседница. — Я все время в движении: езжу на автомобиле, велосипеде, могу на мопеде или мотоцикле. Очень люблю туристические походы с палатками. Всегда была стройной и до сих пор держу форму. Дети уже выросли, у меня двое сыновей и дочь, они тоже любят активный отдых, я всегда готова поддержать их компанию, у меня пятеро внуков.

В роли горничной Людмила Мамчук работает почти два года. Встречает гостей, готовит номера, топит баню, следит за порядком не только в помещениях, но и поддерживает его на территории охоткомплекса. Если нужно — еще и приготовит. И сделает это так, что пальчики оближешь. К слову, на территории расположены уютный гостевой дом, летний домик, банкетный зал на
100 человек с кухней, баня, джакузи, зона барбекю, разделочная, мини-котельная, спортивные и детские площадки. Площадь — 2 га.

На данный момент выходные и пятницы расписаны вплоть до сентября. Приезжают компаниями, семьями, часто заказывают банкеты. В общем, работы у Яковлевны хватает. Причем она не считается с личным временем. Постоянные гости уже знают: здесь горничная на связи 24/7.

— Приезжают из разных уголков Беларуси. У нас есть все условия, чтобы провести время даже с маленькими детьми. Недавно была семья с шестимесячным ребенком — им очень понравилось. Когда звонят и бронируют номер, мы сразу же обсуждаем все моменты. Стараюсь сделать все возможное, чтобы гости уехали в прекрасном настроении, вернулись еще раз и порекомендовали нас своим знакомым. Добрая молва — лучше любой рекламы, — рассуждает женщина. — Когда выселяются, я с ними тоже общаюсь, спрашиваю, все ли понравилось, какие есть предложения. Есть гости, которые у нас отдыхали уже по 3—4 раза. Это лучшая оценка.

Людмила Яковлевна считает, что ей повезло. Когда она устраивалась в охоткомплекс, как раз в это время здесь дровяной котел переводили на пеллеты. Теперь нужно лишь заполнить бункер (при морозе минус 10 градусов его хватает на 3 дня) и следить за автоматикой. Регулировать температуру, чтобы в помещениях было стабильно комфортно, стало проще.

Активности нашей героини можно только позавидовать. Общается и тут же отвечает на звонки, успевает окинуть взглядом происходящее вокруг и, если надо, переключается на решение вопросов. После рабочего дня она садится за руль своего автомобиля и едет домой — 15 км. А там, в частном домовладении, тоже работы хватает.

— Кручусь как белка в колесе. Именно такой ритм мне нравится. В свои 58 лет ощущаю себя на 30. Это же здорово! Сила — в движении и активности, — восклицает наша собеседница и бежит дальше управляться с делами.

Людмила Мамчук признается: в работе ей нравится общение с людьми. Она очень коммуникабельный человек. Мы проговорили около часа и, скажу честно, послевкусие от этого разговора осталось как от хорошего десерта: сладкое и долгое. Неудивительно, что люди сюда возвращаются.

Елена МИСЮКЕВИЧ
Фото автора